В Україні відключення електроенергії можуть бути стабілізаційними за графіком або екстреними. Стабілізаційні відключення відбуваються за визначеним графіком на добу, а максимальна тривалість одного відключення – до 7 годин, тоді як екстрені виникають раптово для швидкого балансування енергосистеми. Про це повідомляє ДТЕК.
Саме НЕК "Укренерго" визначає тип відключень та час їх застосування і передає відповідні команди операторам систем розподілу. Щоб зрозуміти, чи діє у вашій місцевості стабілізаційне відключення, чи екстрене обмеження споживання, необхідно перевіряти інформацію на офіційному сайті компанії. Введіть свою адресу та дізнайтесь про поточні відключення. Також на головній сторінці публікується актуальна інформація про діючі графіки та екстрені відключення.
Під час екстрених відключень значно зростає навантаження на контакт-центр – дзвінків у 6–10 разів більше звичайного. Часто це збігається з повітряними тривогами, через що працівники переміщуються у бомбосховище, що подовжує час очікування на лінії. Водночас повідомити про проблему або отримати актуальну інформацію завжди можна через сайт або Facebook-сторінку компанії.
Навіть якщо обстрілів давно не було, екстрені відключення можуть застосовуватись через пошкодження енергосистеми та високий рівень споживання. Відключення необхідні для захисту мереж від масштабних аварій та щоб енергетики встигали ремонтувати пошкоджені об’єкти.
Превентивні відключення під час потенційних атак енергетичних об’єктів дозволяють уникнути різкого розбалансування системи. За командою "Укренерго", після завершення загрози світло повертається.
Обмеження споживання можуть діяти і вдень, і вночі. Попри менше навантаження в нічний час, електроспоживання залишається достатньо високим, особливо в холодний період. Нічні відключення зазвичай коротші, але вони також потрібні для безпеки мереж.
Якщо тривалість відключення перевищує 8 годин:
Світла немає лише у квартирі – перевірте запобіжники та зверніться до електрика.
Світла немає у будинку – зверніться до ОСББ, ЖБК або управляючої компанії.
Світла немає у сусідніх будинках – перевірте графік на сайті. Якщо стабілізаційне відключення – дізнайтесь час повернення світла. Якщо екстрене – електропостачання може відсутнє довше. Локальну аварію можна повідомити через Facebook або форму на сайті.
Важливо пам’ятати: електроенергію не продають за кордон, а відключення спрямовані на запобігання аваріям та захист енергосистеми. Особливо у періоди підвищеного навантаження – взимку через опалення, влітку через кондиціонери.
Енергетики працюють над відновленням та посиленням мереж, щоб обмежити час відключень та забезпечити стабільне світло для всіх українців.