Інженери програмного забезпечення в компанії Amazon дедалі частіше скаржаться: їхня робота поступово перетворюється на рутину, схожу на складський конвеєр, – повідомляє The New York Times. Причина — масове впровадження штучного інтелекту, який має підвищити продуктивність, але часто робить процес написання коду одноманітним і позбавленим творчості.
Після індустріальної революції машини змінювали професії не стільки шляхом скорочення працівників, скільки шляхом «спрощення» завдань. Те саме, схоже, відбувається сьогодні в ІТ-сфері: замість складних і багаторівневих завдань розробники виконують типові операції, приймаючи або редагуючи пропозиції, згенеровані ШІ-асистентами на кшталт Copilot.
Amazon, один із лідерів у впровадженні генеративного ШІ, публічно заявляє про значне підвищення ефективності. Генеральний директор компанії Енді Джессі нещодавно підкреслив, що швидкість — критично важлива, адже конкуренти можуть випередити, якщо не надати клієнтам результату «якомога швидше».
Троє програмістів Amazon анонімно повідомили, що керівництво останнім часом різко підвищило вимоги до темпів роботи та дедлайнів. У деяких командах чисельність скоротилася вдвічі, а обсяг задач — ні. Компанія водночас заохочує працівників створювати власні інструменти ШІ для оптимізації процесів на внутрішніх хакатонах.
Amazon запевняє, що регулярно оцінює навантаження команд і за потреби збільшує їхній склад. «Ми будемо й надалі адаптувати способи інтеграції генеративного ШІ», — заявив представник компанії Бред Глассер.
Інші великі технологічні гравці також роблять ставку на ШІ. У Shopify використання ШІ стало обов’язковим показником ефективності, а Google нещодавно оголосила про хакатон із винагородою за інструменти, що покращать продуктивність за допомогою ШІ. За словами компанії, понад 30% коду вже створюється за участю штучного інтелекту.
Водночас не всі програмісти ставляться до змін негативно. Деякі вважають, що автоматизація позбавляє їх нудних завдань, таких як оновлення застарілого ПЗ. За словами Джессі, ШІ вже зекономив Amazon еквівалент 4500 років праці розробників.
Однак експерти попереджають, що така трансформація може бути небезпечною для новачків. Професор економіки Гарварду Лоуренс Катц вказує: багато працівників відчувають «прискорення» й більший тиск. Від них очікують більше, а часу на роздуми — менше.
Для інженерів Amazon це особливо чутливо, адже вони спостерігали, як подібні зміни вже відбулися у фізичній праці. Раніше працівники складів долали кілометри щодня, шукаючи товар. Тепер вони стоять на місці, а роботи підвозять їм необхідні речі. Тепер щось подібне починає відбуватися і з програмуванням.