Під час складання теоретичного іспиту в сервісних центрах МВС можливі технічні збої, зокрема раптове зникнення електроенергії або інтернет-з’єднання. У таких ситуаціях іспит не вважається ані складеним, ані проваленим. Про це повідомляє Головний сервісний центр МВС.
У разі відключення світла чи інтернету система автоматично призупиняє складання теоретичного іспиту. Після повного відновлення електропостачання або доступу до мережі кандидат у водії має можливість продовжити проходження тестування з того ж етапу.
Важливо, що повторна сплата коштів за складання теоретичного іспиту в таких випадках не здійснюється. Подальше проходження іспиту відбувається без додаткової оплати за теоретичну частину.
У сервісних центрах МВС наголошують, що навіть за складних технічних умов докладають максимум зусиль для забезпечення рівних, прозорих та комфортних умов отримання державних послуг для громадян.
Також у відомстві нагадують: оплату адміністративної послуги та бланка посвідчення водія можна здійснити безпосередньо в сервісному центрі МВС після отримання від адміністратора відповідних реквізитів для оплати.